無法想象在河南商丘，這座在古代版圖里占有非常重要地理位置，卻被現(xiàn)代文明所拋棄的城市，一個(gè)飛機(jī)無法直達(dá)的相對封閉的地方走出的湟裟，到底能夠?yàn)槿珖廊菪袠I(yè)帶來什么樣的影響。然而，那里的美容行業(yè)培訓(xùn)會(huì)的規(guī)模不下千人，已經(jīng)改變了很多美容師的命運(yùn)和人們對美容行的看法。

過去，我們目睹了無數(shù)個(gè)美容培訓(xùn)學(xué)校蕭條到消失，而另一邊，美容企業(yè)對人才的渴求幾近瘋狂，人才匱乏甚至制約了行業(yè)快速發(fā)展，根源就是人們對美容行業(yè)還是有偏見。在短期內(nèi)改變社會(huì)對行業(yè)看法是不太可能的，惟有利用榜樣的力量來為行業(yè)樹立全新的形象才能更有效地促成觀念的轉(zhuǎn)變。

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商丘是中華文明的歷史名城，也是中華民族儒、道、墨教的思想文化體系的發(fā)源地。它以得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢成為河南“東引西進(jìn)”的橋頭堡，成為豫東的一顆商業(yè)明珠，演繹著中原商業(yè)文化的傳奇。然而在現(xiàn)代文明發(fā)展中，商丘發(fā)展沒有利用好自身優(yōu)越地理位置，經(jīng)濟(jì)發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)制后全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。隨著近年來商丘更新發(fā)展的思維，經(jīng)濟(jì)有了提升。

就是在這樣的一個(gè)地方，誕生一個(gè)在當(dāng)?shù)厝硕炷茉數(shù)拿?mdash;—湟裟，她用12年的沉寂精彩蛻變，以實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)航，不斷創(chuàng)新，以團(tuán)隊(duì)的力量，改變著一代美業(yè)人的理念，樹立中國美容行業(yè)培訓(xùn)教育的新標(biāo)桿，打造出中國美容行業(yè)最實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練基地。

這一切都源于實(shí)戰(zhàn)派的人物——張艷麗，她是香港湟裟國際服務(wù)商學(xué)院院長、商湟商貿(mào)有限公司總經(jīng)理，她把教育培訓(xùn)作為企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，率先垂范登臺教學(xué)，把多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合自己的感悟與體會(huì)，形成了湟裟文化思想體系。

在她的四處游說和百般努力下，其“把愛傳出去，改變中華美業(yè)人的命運(yùn)”的崇高理想和經(jīng)營理念、管理模式逐步得到同行的認(rèn)可和推崇，成為整個(gè)美容行業(yè)傳播大愛文化的風(fēng)向標(biāo)。在她培養(yǎng)下，一個(gè)個(gè)店長、講師、經(jīng)理、顧問在各自的崗位上創(chuàng)造著奇跡。

湟裟名片

湟裟生活館創(chuàng)立于1999年，目前已經(jīng)成為河南省大型專業(yè)化美容連鎖機(jī)構(gòu)的龍頭企業(yè)。12年來，湟裟以家人思想為文化紐帶，眾志成城，勇于創(chuàng)新，以團(tuán)隊(duì)整體競爭力量，在中華美業(yè)大家庭中獨(dú)具一格，始終保持著企業(yè)健康、持續(xù)、穩(wěn)定的跳躍式發(fā)展。

湟裟人高瞻遠(yuǎn)矚，能不失時(shí)機(jī)的把握中高端時(shí)尚消費(fèi)潮流，與擁有國際領(lǐng)先抗衰老技術(shù)的廣州維觀生物科技有限公司精誠合作，以先進(jìn)的管理模式和精練的人才培育輸出，整合和優(yōu)化中華美業(yè)的資源，傳承中華美業(yè)的大愛文化，幫助千萬美業(yè)人改變自己的命運(yùn)、企業(yè)的命運(yùn)、行業(yè)的命運(yùn)。

感受湟裟的文化體系

“時(shí)尚品味健康美麗，共同的追求我們走到一起，

快樂美容快樂生活 用真心打造傳奇。

互助友愛和諧親密，共同的期盼我們走到一起，

勇于挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新，我們是自信的湟裟人。

湟裟是我的家，溫暖的一個(gè)家，我們手挽著手，心和心永遠(yuǎn)在一起。

湟裟是我的家，溫暖的一個(gè)家，我們手挽著手，心和心永遠(yuǎn)在一起，永在一起。”

《湟裟我的家》表達(dá)的是一種家文化的力量，這種力量不僅停留在口號上，已經(jīng)滲透進(jìn)了企業(yè)發(fā)展的骨髓里。

以家人文化傳遞愛的力量

如何提升企業(yè)的凝聚力，建立相互信任、相互理解、相互幫助的家庭成員關(guān)系，讓遠(yuǎn)離“小家”的員工感受“大家”的關(guān)愛，這不只是企業(yè)一種管理辦法，更是一種管理藝術(shù)。在張艷麗女士看來，企業(yè)文化首先是愛，為事業(yè)種下愛的種子才會(huì)結(jié)出財(cái)富與智慧之果。企業(yè)是孩子，老板是養(yǎng)身父母，顧客是愛人，同事是兄弟姐妹，我們都是一家人。

現(xiàn)在的湟裟企業(yè)正處于12歲的孩童時(shí)代，需要精心呵護(hù)，不斷加強(qiáng)免疫力，才能健康快樂的成長。

老板是養(yǎng)身父母，因?yàn)樗o了員工第二次生命，幫助其實(shí)現(xiàn)人生的第二次蛻變，為家庭事業(yè)提供創(chuàng)業(yè)平臺和發(fā)展機(jī)會(huì)。生命過得精彩不精彩，需要企業(yè)這個(gè)平臺和舞臺。家長要對孩子沒有歧視、偏見、冷漠，一視同仁，關(guān)愛每一個(gè)需要關(guān)愛的人。

顧客是愛人。在美容院消費(fèi)的顧客大都在40歲左右，因?yàn)檎疹櫢改负秃⒆?，只顧付出，缺少被愛，她們都希望得到被愛被重視的感覺，所以一定要視顧客為愛人，給需要愛的顧客多給一點(diǎn)愛的關(guān)懷。

同事是兄弟姐妹，同事之間要以手足般的情誼互相關(guān)愛、照顧、幫助、鼓勵(lì)，在同一個(gè)家庭里共同成長，一起發(fā)展。

嚴(yán)格就是大愛

張艷麗女士認(rèn)為，“大愛是一種責(zé)任，對公司的愛，對員工的愛，都體現(xiàn)在嚴(yán)格要求上。”她經(jīng)常說起湟裟津津樂道的“砍樹杈”的故事。一棵樹在生長的過程中，會(huì)長出分叉的枝葉，如果每年都把這些分叉的枝葉砍掉，雖然樹會(huì)流很多“血”，但是最終會(huì)長成參天大樹，成為棟梁之材。如果不砍掉分叉的枝葉，就會(huì)長成歪脖子樹，結(jié)果只會(huì)被人砍掉當(dāng)柴火燒。

對年輕人來說，在成長過程中一定會(huì)存在許多不良習(xí)慣，只有通過不斷的教育和嚴(yán)格要求，才會(huì)成為企業(yè)的有用之才。尤其是90后，將是美業(yè)未來的接班人和生力軍。這幫年輕人的人生觀和價(jià)值觀還沒有完全定型，更需要不斷的嚴(yán)格要求，以砍樹杈的故事磨練自己。

在行動(dòng)中不斷修正行動(dòng)

當(dāng)遇到客戶投訴，湟裟專門成立了客服部；

當(dāng)遇到員工出去開店，湟裟進(jìn)行了全民股改；

當(dāng)遭遇財(cái)務(wù)崩潰，斥巨資開發(fā)財(cái)務(wù)軟件管理系統(tǒng)。

一次次的行動(dòng)與改變，讓湟裟獲得了重生。

湟裟的路并不平坦。12年前，湟裟還以日化商場專柜貿(mào)易為主。1999年，湟裟開辦了一個(gè)名為“冬之月”，擁有2張美容床的小美容院，2004年升級為較大的前店后院式美容院，開業(yè)第一天就進(jìn)賬10萬元。緊接著，第二家規(guī)模1000平米的湟裟店盛大開業(yè)，結(jié)果一個(gè)月下來純收入才3萬元。反復(fù)的總結(jié)發(fā)現(xiàn)，失敗的原因是由團(tuán)隊(duì)與技術(shù)欠缺，對市場把握不準(zhǔn)確引起的。市場財(cái)務(wù)管理軟件不專業(yè)，湟裟斥60萬巨資開發(fā)自己的管理軟件，使財(cái)務(wù)管理體系才能得以順暢的應(yīng)用。員工流失，湟裟便推動(dòng)全民股改，把員工的心留住。

經(jīng)過沉淀與蛻變，湟裟總結(jié)出了“在行動(dòng)中不斷修正行動(dòng)”的信念，邁過一個(gè)個(gè)坎，登上一個(gè)個(gè)事業(yè)高峰。湟裟現(xiàn)已發(fā)展成為從遍布商丘到周邊市縣，擁有8家6000平米以上營業(yè)面積的自營店，員工多達(dá)300余人，擁有自己的職業(yè)化營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成為豫東地區(qū)規(guī)模最大，實(shí)力最強(qiáng)的美容標(biāo)桿名店。

感受湟裟的發(fā)展藍(lán)圖

湟裟有成熟的文化、體制、執(zhí)行培訓(xùn)系統(tǒng)體制，已經(jīng)具備了承擔(dān)改變行業(yè)形象的責(zé)任。張艷麗女士告訴我們，美容業(yè)向來都是以服務(wù)與教育相結(jié)合的行業(yè)。如果說2009年是湟裟從零開始奮斗進(jìn)行第二次創(chuàng)業(yè)之年，2010年則是湟裟輝煌騰飛的一年。湟裟想把12年所吸取的教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)，與更多的人一起分享。把愛傳出去，改命美業(yè)人的命運(yùn)，同時(shí)也改變社會(huì)對行業(yè)的看法。張艷麗女士把自己的愿望公布:打造100個(gè)千萬富翁和1000個(gè)百萬富翁，幫助完成美業(yè)人的夢想就是湟裟的夢想。

教育+服務(wù)，改變千萬美業(yè)人命運(yùn)

“中華美業(yè)大講堂”圍繞全國大中型美容會(huì)所的經(jīng)營、教育、服務(wù)，用最具實(shí)戰(zhàn)性的經(jīng)驗(yàn)分享，通過“簡單、易學(xué)、易復(fù)制”的方法解決問題。

湟裟在集中進(jìn)行培訓(xùn)教育的同時(shí)，更注重教育培訓(xùn)的落地，因此增加了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的環(huán)節(jié)，組織專業(yè)人員跟進(jìn)指導(dǎo)，進(jìn)行企業(yè)難題會(huì)診，現(xiàn)場解決企業(yè)的問題。借助內(nèi)訓(xùn)，通過手把手地教，面對面地示范，從企業(yè)制度、操作流程、員工規(guī)范等方面提供具體的幫助，使從業(yè)人員基本素質(zhì)得到提升，自身的市場競爭力得以增強(qiáng)，更提高了社會(huì)影響力。

2012年是湟裟把愛傳出去的一年。湟裟為眾多大中型美容會(huì)所導(dǎo)入以簡單適用的文化、體制以及贏利的法寶，讓更多大中型美容會(huì)所少走彎路，改變美業(yè)的現(xiàn)狀和命運(yùn)，幫助實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)的夢想。

只有種下愛的種子，才會(huì)結(jié)出智慧的理想之果

湟裟的課程摒棄了說教色彩，注重言傳身教，給美業(yè)人以精神上的洗禮和行動(dòng)上的改變，把個(gè)人的命運(yùn)和企業(yè)的命運(yùn)緊緊連在一起，自下至上改變著企業(yè)的命運(yùn)。這些美業(yè)人始終不忘以湟裟的大愛精神堅(jiān)持做忠實(shí)的踐行者，把大愛的力量轉(zhuǎn)化并上升到改變整個(gè)中華美業(yè)命運(yùn)的責(zé)任上來。

湟裟以實(shí)戰(zhàn)的教育培訓(xùn)體系打造高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，從不同層面實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化，既提高基層員工工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，又能讓老板實(shí)現(xiàn)經(jīng)營輕松化、管理簡單化，達(dá)到雙贏和多贏。

200多個(gè)精彩課程，傳承中華美業(yè)大愛思想

針對中華美業(yè)的市場需求，湟裟商學(xué)院相繼推出有關(guān)心態(tài)、方法和銷售等方面的課程內(nèi)容，包括計(jì)劃體系、思想體系、服務(wù)體系、銷售體系、財(cái)務(wù)體系、店務(wù)體系等15大體系板塊，以及《有安排必有回復(fù)》、《嚴(yán)格就是大愛》、《負(fù)債的人生很精彩》、《責(zé)任就是能力》、《信任創(chuàng)造奇跡》、《PK文化》、《榜樣的力量無窮大》、《六星級美容師服務(wù)流程》、《如何成為銷售冠軍》、《顧客為什么買單》、《銷售九大絕招》等200多個(gè)精彩課程設(shè)置。

那些曾被改變的人……

湟裟生活館第八分店店長王?。鹤詮娜谌肓虽音拇髳鄣拇蠹彝シ諊业男愿裼辛撕艽蟮母淖?，從以前的不注重細(xì)節(jié)，要強(qiáng)、自私的性格慢慢變得開朗、穩(wěn)重，更關(guān)心他人。由此，自己和家庭的命運(yùn)也隨之改變。

營運(yùn)部經(jīng)理曹倩霞：在湟裟工作的12年，我從事過不同的崗位，能力得到很大提升。我能讓顧客感受快樂的美容和快樂的生活，自己幸福，讓別人也感到幸福。湟裟要讓美業(yè)人想對路，找對路，不走彎路，讓人看到希望而不是渺茫。

企管部趙鈺：在湟裟的10年工作經(jīng)歷，我感受到愛與責(zé)任的力量。

美容顧問周露露：在湟裟的3年時(shí)間里，我感受最大的就是幸運(yùn)和幸福。幸運(yùn)的是改變了自己愛哭、叛逆思想和小心眼的壞毛病，幸福的是在享受因?yàn)榘呀】岛兔利惖膼蹘Ыo顧客，為愛上銷售帶來的喜悅感。

美容師喬靜：從不了解湟裟，到加入湟裟，我感觸頗多。當(dāng)初抱著鍛煉能力，讓父母生活得好些的想法，通過學(xué)習(xí)各種課程，調(diào)整了自己的心態(tài)。現(xiàn)在，我真的感覺在湟裟不是工作，而是在生活。

顧客林慧慧：我對湟裟人的服務(wù)很感動(dòng)。我經(jīng)常出外做生意，來到湟裟就有一種回到家的感覺。這里的服務(wù)很貼心，也很到位，美容師個(gè)個(gè)敬業(yè)，讓我放心，有安全感。

顧客張濤：湟裟生活館跟其他美容院相比，環(huán)境整潔安靜，美容師手法很專業(yè)，護(hù)理操作很規(guī)范，讓人放心。

挺起行業(yè)的脊梁

湟裟的企業(yè)文化、體制、執(zhí)行力培訓(xùn)的成功推動(dòng)，不僅改變和造福美業(yè)人，同時(shí)也為行業(yè)對外樹立了好形象。行業(yè)榜樣是外人正面了解行業(yè)的窗口，它會(huì)吸引人們加入這個(gè)行業(yè)，使行業(yè)的人才充裕。一旦有高素質(zhì)人才的加入，就會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

湟裟企業(yè)正是肩負(fù)著“把愛傳出去，改命美業(yè)人的命運(yùn)”的使命，培養(yǎng)行業(yè)主心骨，為挺起行業(yè)脊梁注入強(qiáng)心針，為改變行業(yè)形象樹立更多有力榜樣而努力。（文章來自焦點(diǎn)視界，精彩3D資訊盡在納金網(wǎng)http://m.trusteddivorcelawyers.com/）