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Google的己道與彼道

來源:商務周刊 瀏覽數(shù):
責任編輯:ye
時間:2009-09-29 16:28

[導讀]在不斷習彼之長的同時,這個廣受追捧的公司依然希望通過開拓藍海與對手拉開距離。

  前有強敵,后有追兵,Google也拿出了自己的最新武器。8月12日,Google AdWords新界面在中國正式上線?;赪eb的AdWords新界面從2008年11月開始公開測試,在更為簡潔和人性化的同時,新增了二十多種工具,中文版是首批參加測試的三種語言之一。

  正式進入中國的第四個年頭,Google開始收獲。2008年,百度、Google長時間的平穩(wěn)競爭態(tài)勢首次發(fā)生逆轉(zhuǎn),雙方的市場營收份額分別為63.5%和27.3%(見《商務周刊》2009年5月5日封面故事《從Google到谷歌》)。艾瑞咨詢的最新報告顯示,2009年第二季度,百度的市場營收份額為63.6%,Google中國為32.5%。Google全球副總裁劉允對《商務周刊》宣稱:“如果說前兩年還是在學習和了解中國市場的話,現(xiàn)在Google已經(jīng)可以爐火純青地按照中國的方式去靠近客戶。”

  為了后來居上,Google在“中國特區(qū)”做出了不少改變。無論是代理商制度、發(fā)布商路演,還是針對中小企業(yè)的營銷論壇,都頗有些“以彼之道、還施彼身”的意味。“今年Google中國還會深入到更多城市,代理商也是我們將堅定不移執(zhí)行的政策。”但劉允同時表示,代理商發(fā)展不會以50、100這樣的數(shù)量級增加,而是要增強他們的能力,以產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效應,“我們不是賣產(chǎn)品,也不可能有太大的跳躍,是一步步循序漸進的過程”。

  對于這家以技術(shù)安身立命的高科技公司在中國面臨的競爭,前百度副總裁梁冬曾有個形象的比喻,他認為Google的心臟是為了與微軟戰(zhàn)斗而跳動,而它的手腳則需要面對百度這樣的公司。三家公司之間的糾結(jié)或許在各自發(fā)展初期便已確立。正是由于Google的崛起,李彥宏回國創(chuàng)辦了最成功的中文搜索引擎百度,而Google總裁埃里克·施密特(Eric Schmidt)是一個曾經(jīng)在Sun與微軟鏖戰(zhàn)的斗士。他加入Google之后,促使Google完成了挑戰(zhàn)甚至取代微軟的角色轉(zhuǎn)變。

  2008年9月,Google發(fā)布的Chrome瀏覽器被視作對微軟的挑戰(zhàn)。今年6月份推出新搜索引擎必應(Bing)后,微軟在搜索營銷領(lǐng)域也表現(xiàn)出野心。7月29日,微軟與雅虎簽訂為期十年的搜索合作協(xié)議。盡管阿里巴巴已收購雅虎中國的全部資產(chǎn),微軟中國公司聲稱,“正在努力研究和制定”此次交易在大中華區(qū)的執(zhí)行方案。國外媒體報道,微軟在線業(yè)務華裔主管陸奇在一次談話中指出,搜索引擎將成為微軟的“營利機器”。他說:“只要擁有規(guī)模,搜索將成為利潤極高的業(yè)務。”

  如果這對Google還是潛在威脅的話,老對手百度經(jīng)歷去年底虛假廣告危機后也在恢復增長。美國市場調(diào)研機構(gòu)Comscore 8月份的報告顯示,基于中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的快速增長,百度以6.9%的市場份額首次超過雅虎,躍升為全球第二大搜索引擎。

  在近期百度的一個測試系統(tǒng)中,新增加的功能包括用戶留言板、客服在線實時響應等。這種強調(diào)與客戶溝通的方式迎合了不少中國企業(yè)的需要。但Google中國在線銷售與運營總監(jiān)趙東平對《商務周刊》表示:“Google不希望通過人海戰(zhàn)術(shù)去解決問題。從整個產(chǎn)品設計思路來說,Google相信技術(shù)能夠推動規(guī)模效應。我們不會改變所相信的東西,即使短期內(nèi)可能‘有一些錢放在地上沒有撿’。”

  從公司性格來看,長期身為IT霸主,微軟只要看準了商業(yè)機會,即使在已有強大銷售商的市場上也會正面出擊。在中國成功復制搜索引擎模式的百度,大多數(shù)時間都在扮演改良派的角色。而Google通常會避開在“紅海”正面碰撞,希望開創(chuàng)出一個新的市場并在其中取得支配地位?,F(xiàn)在,當百度把技術(shù)提到前所未有的高度、微軟努力打造一個互聯(lián)網(wǎng)公司的時候,Google更希望成為一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司。7月20日,Google中國首次對外透露了自己在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)戰(zhàn)略目標——讓手機超越PC。趙東平坦言,現(xiàn)在談在手機搜索上的商業(yè)價值還為時尚早。“手機屏幕那么小,怎么在這個小屏幕上同時放置自然搜索和收費搜索,這是個很大的挑戰(zhàn)。”他說,“每個公司都想賺錢,但是在我們想不清楚怎么賺錢,或者賺錢的路走得太快會影響到客戶體驗的時候,我們寧可先等一等。”

  劉允也承認,GPhone和Chrome都還沒有帶來直接的商業(yè)利益,但這些舉措都符合Google整合全球信息的使命。“只有把信息整合好,產(chǎn)生足夠流量,為商家和企業(yè)帶來更直接、更精準、更形象立體的搜索結(jié)果,才會有好的市場推廣效果。”他說,“前面的工作都做好了,商業(yè)價值就會隨之而來。”

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