快到年終了。大多數(shù)企業(yè)都在思考來年的目標(biāo)和規(guī)劃。對任何一個企業(yè)來講，定目標(biāo)都是一件大事?？鐕窘兄贫甓冉?jīng)營計劃，他們是作為一個重大項目進行管理的，一般從九月份開始，到十二月中旬完成。先是市場調(diào)研，接著是啟動會、研討會、協(xié)調(diào)會，最后還要正式發(fā)布。

　　我們大多數(shù)企業(yè)也在制定目標(biāo)，公司有總目標(biāo)，各事業(yè)部有目標(biāo)，各職能部門有目標(biāo)，甚至基層都要有目標(biāo)。但這些目標(biāo)沒有形成一個系統(tǒng)，缺少內(nèi)在邏輯和互相支持匹配的關(guān)系，好像是裝在一個口袋里的土豆。其實，目標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)該是一棵有生命的大樹，有樹根，有枝干，有花葉，每個目標(biāo)之間都應(yīng)該有機地聯(lián)系起來，因此，就必須要有系統(tǒng)的制衡的思維。

　　平衡記分卡為制定公司總體目標(biāo)，提供了一種新理念，它強調(diào)公司總目標(biāo)要在戰(zhàn)略方向之下考慮到四個維度，即財務(wù)指標(biāo)、顧客和市場、管理提升、能力成長。這正如一張桌子的四條腿，只有兼顧到這四個方向，公司才能各要素協(xié)同推進，各方面一起成長，不至于一個短板影響全局。同時，它還要求目標(biāo)本身要處理好四個關(guān)系，即：財務(wù)和非財務(wù)的關(guān)系，先行和滯落的關(guān)系，長期和短期的關(guān)系，主觀評價和客觀評價的關(guān)系。

　　各職能部門的目標(biāo)，一定要在職能上支持公司總目標(biāo)。所謂總目標(biāo)的分解，不是分?jǐn)?shù)字，分蛋糕，而是分職能，分如何共同做一個蛋糕。而且，各職能部門之間的目標(biāo)，不能沒有因果關(guān)系，不能沒有內(nèi)在聯(lián)系。孤立地思考，只從本部門出發(fā)的目標(biāo)，反而會使這個目標(biāo)失去更大的意義。每個人都只想把自己的事情做好，最終可能是一場悲劇。所以，目標(biāo)制定的過程，應(yīng)該是一個充分溝通研討，形成共識，明確方向的過程。形成目標(biāo)系統(tǒng)是為了聚焦，樹木有一個“頂端優(yōu)勢”，就是所有的部分都是為了把水份營養(yǎng)輸送到頂端，支持大樹的成長。企業(yè)有一個好的目標(biāo)系統(tǒng)，就可以把所有的資源集中到實現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)上，才可能收獲大家都想要的成果。

　　當(dāng)然，有了簡明的聚焦的目標(biāo)，還要有支撐目標(biāo)實現(xiàn)的具體可行的措施計劃，這也是目標(biāo)系統(tǒng)中不可少的內(nèi)容。

　　大家都在講團隊的執(zhí)行力，一個團隊執(zhí)行力如何，前提是要有一個好的目標(biāo)系統(tǒng)。沒有目標(biāo)就談不到執(zhí)行什么，沒有好的目標(biāo)，也就沒有好的執(zhí)行。

　　企業(yè)管理核心是績效管理，為了取得良好的績效，也要靠目標(biāo)去激勵。目標(biāo)是績效的導(dǎo)向和標(biāo)準(zhǔn)，沒有表達準(zhǔn)確和可測評的目標(biāo)，大家就沒有方向，也無法去評價績效。

　　所以，別把定目標(biāo)不當(dāng)回事，它不僅關(guān)系企業(yè)的績效成果，而且關(guān)系企業(yè)的進步和成長(池向東)