當(dāng)前位置：主頁 > 資訊 > 前沿 >

優(yōu)秀的設(shè)計師是解決問題的人

來源：未知瀏覽數(shù)：
責(zé)任編輯：lut_456 時間：2015-10-10 10:53

分享到：

[導(dǎo)讀]不要忘了，設(shè)計師，絕對，絕對不是畫圖員。設(shè)計師的最終價值，在于思辨。在于面對紛繁復(fù)雜的現(xiàn)實問題時候，切中肯綮，直擊要害，找到最優(yōu)解。今天@Akane_Lee 來教你如何提高設(shè)計

不要忘了，設(shè)計師，絕對，絕對不是畫圖員。設(shè)計師的最終價值，在于思辨。在于面對紛繁復(fù)雜的現(xiàn)實問題時候，切中肯綮，直擊要害，找到最優(yōu)解。今天@Akane_Lee 來教你如何提高設(shè)計師的思辨能力。

注：上句話引自《給迷茫的你！設(shè)計師的工作，可以做一輩子嗎？》

設(shè)計師思辨能力的現(xiàn)實運用：

《職場好經(jīng)驗！如何應(yīng)對客戶想看效果圖的要求》

《設(shè)計師必讀！如何從甲方抽象的概念里提煉LOGO創(chuàng)意》

就我自己的角度，設(shè)計是解決問題的方法，這點始終不變。但要看解決的是什么問題，也就是「為什么你會這樣做」。

設(shè)計是解決問題的方法，不代表設(shè)計只能解決一個問題，或是只考慮一個問題。就是挖地瓜和拔蘿卜的差異。

Donald Arthur Norman 在設(shè)計的心理學(xué) P.44 中舉過例子：要把手放進(jìn)臟水里才能排水的洗手臺。設(shè)計有可能解決一個問題，但產(chǎn)生另一個問題。（ex 卡式臺胞證，比起紙本可以快速通關(guān)，但產(chǎn)生個人隱私權(quán)的問題等等。）

設(shè)計一定要解決什么問題嗎？我認(rèn)為這句話背后的含意是

「你這樣做是為了什么？」

「你考慮了哪些因素？」

「基于什么原因影響你做出這樣子的設(shè)計？」

解決問題并不是我要 A 所以你做了 A 給我，我要 B 所以你給我 B，而是要挖掘他為什么需要 A。和挖地瓜一樣，挖出一個，但底下還有一串；不是一個蘿卜一個坑，拔完一個就結(jié)案。

要 A 給 A、要 B 給 B，就會變成公家機關(guān)的網(wǎng)頁：對啊什么信息功能都有，但難用死了。

A 我需要一個網(wǎng)站放數(shù)據(jù)。

（做了網(wǎng)站）

B 這個不是我想要的。

（改了版面）

C 這也不是我想要的??！

（版面又改）

相信很多人對上述對話非常眼熟，只針對表面問題沒去探討為什么會有這樣的需求，就會變成改不完的輪回。設(shè)計是解決問題的方法，也要先找對問題??！

為什么需要一個網(wǎng)站放數(shù)據(jù)？展示給客戶看的官網(wǎng)？內(nèi)部用的倉儲系統(tǒng)？

放什么數(shù)據(jù)？目的是什么？使用者是誰？什么情況下會用到這些數(shù)據(jù)？比起「我需要一個網(wǎng)站放數(shù)據(jù)」，這句話背后的問題才是真正的問題。

「你想要解決什么問題呢？」這句話真正的含意不是問「解決放數(shù)據(jù)用的網(wǎng)站了沒」，而是詢問你對這個題目進(jìn)行多少研究、考慮哪些方向、特化什么目標(biāo)而引導(dǎo)出目前的成品。

有些設(shè)計像是照著用戶研究結(jié)果、設(shè)計規(guī)范一板一眼刻劃出來的，這種設(shè)計的特征就是充斥著大量的「因為…所以…」

只有一個「因為」而產(chǎn)出的「所以」，我會當(dāng)成是拔蘿卜。個人認(rèn)為理想的挖地瓜情況是「因為 A、B 的關(guān)系，加上C、D 的限制，基于 E、F 的考慮，所以我們這樣做」。做產(chǎn)品不只有用戶單一因素，還得考慮商業(yè)（市場）、技術(shù)（實作）、公司（資源）等等非常復(fù)雜。

每多考慮一個因素，就會發(fā)現(xiàn)這個因素背后隱藏著非常多的問題和原因，不可能有完美的作法解決所有需求，只能盡可能滿足。

只針對人們現(xiàn)狀的需求來設(shè)計是有其風(fēng)險的，就像是用科技、用設(shè)計把人類給豢養(yǎng)起來，餓了就喂食、累了就給睡，所產(chǎn)生的結(jié)果或許以下看見端倪：

人們喜歡腥膻色的信息，那我們就給他聳動、淺薄不需要思考的新聞。

人們喜歡吃味道鮮明、口味刺激的食物，那我們就給他很多調(diào)味料的餐點。

人們喜歡炫耀展現(xiàn)自己，那我們就給他很多很多的分享功能。

看到這樣子的需求第一句個浮現(xiàn)的字眼應(yīng)該是「為什么」。

為什么人們喜歡腥膻色的信息？為什么人們喜歡吃味道鮮明、口味刺激的食物？為什么人們喜歡炫耀展現(xiàn)自己？

之后還要問：

給他聳動、淺薄不需要思考的新聞就能滿足人們的需求了嗎？為什么做出這種選擇？有什么考慮或限制嗎？

人們喜歡吃味道鮮明、口味刺激的食物的原因是不是外食口味太重味覺損壞？所以加重口味比較好還是反過來走健康路線？

炫耀展現(xiàn)自己的原因有沒有可能是希望自己被注意被認(rèn)同？分享功能可以讓人們獲得認(rèn)同感嗎？

為什么是 A？為什么是 B？為什么是 C？為什么是 D？設(shè)計就是從一堆的「為什么」之間慢慢建構(gòu)起雛型。即使想到一個問題的解答，還要反套回其他問題去想適不適合。每當(dāng)考慮了一個「為什么」，就多一個限制，范圍和方向會因為思考的問題越多越明確。

而這次 Open HCI 中，我所害怕的是學(xué)員們會受到問題導(dǎo)向的思維影響，認(rèn)為設(shè)計就是要從了解使用者、了解場域脈絡(luò)以后，找到一個值得解決的問題，給出一個優(yōu)雅的解決方案，而忽略了其他可能性。

我不完全認(rèn)同這句話，問題永遠(yuǎn)不會只有一個，像是挖不完的地瓜一樣，值得解決的「一個問題」背后可能要考慮成千上百個因素或限制才有辦法得出一個優(yōu)雅的解決方案。這個解決方案也不可能是完美的，肯定也有其他可能性，但其他可能性是否為更好的解決之道也很難說。

但就以當(dāng)下在思考解決之道的人而言，這可能已經(jīng)是他能想到最完美作法了。當(dāng)他好好地思考后，被問起「你想要解決什么問題呢？」就會用各種角度去闡述「為什么他會這樣做」、「這樣做的原因是什么」。

設(shè)計是解決問題的方法，不是「解決一個問題」的方法。

PS. 當(dāng)考慮越多問題和可能性，最后得出來的答案就越難被推翻，都已經(jīng)花時間心力深入了解了不是嗎？在對方?jīng)]有時間經(jīng)過完整且邏輯順暢的嚴(yán)謹(jǐn)思考時，被推翻的可能性只剩 2 個：

對方段數(shù)太高，自己真的有考慮不周的地方。

「因為我喜歡?！?/div>

免責(zé)聲明：本文僅代表作者個人觀點，與納金網(wǎng)無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。

TAGS：設(shè)計資訊